|
|  |
PRISER:
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Skal varen sendes til udlandet, Færøerne eller Grønland kommer en særlig fragtomkostning på. Enkelte lande kan kræve told af forsendelsen ved indførsel til landet, men dette har GoKnitting ikke ansvaret for.
Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.
BETALING:
GoKnitting.dk modtager betaling på 2 måder:
1. Dankort/VISA-Dankort, andre udlandske kort
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. GoKnitting.dk's system krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende (heller ikke GoKnitting!) ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. For nærmere information om sikkerhed ved betaling via internet henvises til www.betaling.dk og www.net-tjek.dk
2. Netbankindbetaling:
Når du vælger at betale med bankoverførsel skal du være opmærksom på at varen ikke afsendes før GoKnitting kan se betalingen.
Danske Bank
Ordrupvej 55
dk-2920 Charlottenlund
tlf.: 4512 3220
Reg. nr.: 4300
Konto nr.: 10165121
Iban: DK9630000010165121
Swift code: DABADKKK
SIKKERHED VED HANDEL PÅ INTERNET
Kære kunde, jeg forsikre dig om at handel på dette website er sikkert!.
Der benyttes alle de sikkerheds systemer, der kræves i dag. Jeg kunne skrive meget mere om dette, men vælger i stedet for at henvise til "Forbrugerombudsmandens hjemmeside om e-handel". Hjemmesiden gennemgår på systematisk vis hvorledes du som kunde sikrer dig bedst muligt mod misbrug. Er du derfor ikke tryg ved at handle på Internet - så klik ind på net-tjek.dk og se hvorfor din frygt er ubegrundet.
DER TAGES FORBEHOLD FOR UDSOLGTE VARER
GoKnitting tager forbehold for udsolgte varer og påråber sig ret til at afvise en ordre hvis varen ikke kan skaffes. Jeg vil gøre mit bedste for at få fat i varen.
SIKKERHED OMKRING PERSONDATA
GoKnitting.dk overlader ikke kundeinformationer til 3.part.
LEVERING:
GoKnitting.dk leverer hurtigst muligt og typisk indenfor 1-3 hverdage.
Ordrer, der sendes internationalt, vil normalt blive leveret 3-4 dage efter afsendelsen, men det vil afhænge af destinationen.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Goknitting.dk's leverandører.
Levering udenfor Danmark koster mere i forsendelse, alt efter ordrens størrelse naturligvis. Det vil blive vist når ordren afsluttes. BEMÆRK AT HVIS DER PÅLØBER TOLD I DIT LAND.. F.EKS. NORGE SÅ KAN GOKNITTING IKKE STÅ TIL ANSVAR FOR DETTE OG DU MÅ SELV BETALE DET. SOM HOVEDREGEL FORTOLDES GARN DOG IKKE.
RESTORDRE:
Jeg har så meget som muligt på lager, men kan ikke have ALT. Så hvis du bestiller en vare, der ikke er på lager, vil denne blive sat i restordre til levering snarest muligt. Du vil i så fald blive kontaktet via e-mail med mulighed for at slette ordren i stedet for at afvente varens hjemkomst. Bemærk dog at jeg ikke trækker pengene fra din konto før det tidspunkt, hvor jeg afsender varen til dig.
FORSENDELSE:
Varerne vil blive sendt på forsvarlig vis i en papkasse via Post Danmark med mindre andet aftales.
Fragtomkostninger påhviler modtageren og medregnes i den endelige pris - priserne for fragt er Post Danmarks priser. Der er ikke nogen gebyrer som f.eks. fakturerings- eller ekspeditionsgebyr. Forsendelse til udland kan lade sig gøre mod større forsendelsesomkostninger til postvæsnet.
REKLAMATIONSRET:
Som hovedregel så sig til, hvis der er noget du ikke er tilfreds med og vi finder ud af en løsning på en eller anden måde. Du har som kunde selvfølgelig ret til at reklamere og over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt.
Ønsker du som kunde at reklamere skal dette i udgangspunktet ske umiddelbart efter at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af almindelig brug, forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN:
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles GoKnitting.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af ekspeditionstiden.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten, og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til GoKnitting.dk's udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
FORTRYDELSESRET:
Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret når dine varer bestilles via telefon eller Internet. Så sig til hvis du har nogle problemer med dit køb!
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af GoKnitting.dk ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE, idet manglende emballage oftest medfører en forringelse af salgsværdien, hvorfor De vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler dig som kunde.
VARERETURNERING:
Varereturneringer skal ske til adressen:
Bette Design/
GoKnitting.dk
Klosterstræde 20
1157 København K
GoKnitting modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende informationer med pakken for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura / ordrebekræftelse.
Jeg anbefaler at du benytter Post Danmark når varen sendes retur samt at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Goknitting.dk.
Evt. refusion af beløb sker ved bankoverførsel til den person, der er anført på faktura.
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til GoKnitting.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke kan konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden på dennes regning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
Alle produkter der returneres til GoKnitting.dk skal være forsvarligt indpakket.
Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.
ER DU I TVIVL:
Såfremt du har problemer eller tvivlsspørgsmål, så skriv til info@goknitting.dk eller ring på 3311 3433, Bette Design, så tager vi en snak og jeg vil så forsøge at hjælpe dig på bedst mulig vis.
|
|
